Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini ed essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, sarà necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo spoilerdotshop@gmail.com.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Spoiler – Via 2 Giugno 7D, 00019 Tivoli (RM).
👉 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all’indirizzo spoilerdotshop@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza).
Non possiamo inoltre accettare resi di articoli in promozione o buoni regalo.
Sostituzioni
Le sostituzioni sono consentite, previa restituzione dell’articolo ricevuto. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea
Se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione.
Anche in questo caso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini ed essere contenuto nell’imballaggio originario, con ricevuta o prova d’acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo spoilerdotshop@gmail.com.